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空乘必知礼仪

文章来源:51文化课高考网    发布时间:2016-02-28    点击次数:129

 

    微笑

    微笑是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业性的微笑是发自内心的,自然大方,真实亲切的。

    要与对方保持正视的微笑,有胆量正视对方,接受对方的目光,微笑要贯穿礼仪行为的整个过程。

    目光

    与人谈话时,大部分时间应看着对方,正确的目光是自然的,注视对方眉骨与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。

    站姿

    抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。

    男士:双脚分开,比肩略窄,双手交叉,放于腹前或体后。

    女士:双脚并拢呈V字形或“丁”字状站立,双手交叉放于腹前。

    坐姿

    入座要轻,坐满椅子的三分之二,轻靠椅背。双膝自然并拢(男士可略分)头平正、挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐,可将两腿交叉重叠,注意将腿回收。

    行姿

    女士,抬头、挺胸、收腹、手自然摆动、步伐轻盈,不拖泥带水,身体有上拉的感觉。

    男士,步伐稳重,摆臂自然,充满自信。

    手势

    是谈话必要的辅助手段,幅度和频率不要过大,在示意方向或人物时,应用手掌,切不可用手指。

    示意他人过来时,应用手掌,掌心向下,切不可掌心向上。